Lacné nákupy z Číny čaká zmena: Čo sa stane s cenami a prečo si zákazníci môžu priplatiť?

Nakupovanie cez internet čakajú zmeny, ktoré si všimnú aj bežní zákazníci. V podcaste Dopodrobna s Ivom Funtekom ich vysvetľoval Filip Kužma, riaditeľ Inštitútu moderného spotrebiteľa. Hovoril najmä o jednoduchšom vracaní tovaru, bezpečnejšej platbe kartou a nových pravidlách pre lacné balíky z krajín mimo Európskej únie.

Dobrou správou je, že uplatnenie vrátky z e-shopu má byť jednoduchšie. Zákazník už nemá byť odkázaný iba na sťahovanie formulárov, ich vypĺňanie a posielanie e-mailom. E-shopy majú umožniť digitálne oznámiť odstúpenie od zmluvy, napríklad cez zákaznícke konto alebo online formulár.

Pri vrátení tovaru zostáva v platnosti jednoduché pravidlo: 14, 14, 14. Zákazník má 14 dní od doručenia tovaru na oznámenie odstúpenia od zmluvy, ďalších 14 dní na odoslanie tovaru späť a obchodník má následne 14 dní na vrátenie peňazí. Podľa Filipa Kužmu však môže s vrátením peňazí počkať, kým mu vrátený tovar príde späť.

Pozor však na to, že nie všetko možno automaticky vrátiť. Výnimkou môže byť napríklad tovar vyrobený na mieru, tovar podliehajúci skaze alebo niektoré produkty po porušení ochranného obalu. Pri bežnom oblečení však platí, že zákazník si ho musí vedieť vybrať z obalu a vyskúšať.

Ak sa človek dostane do problému s e-shopom, Filip Kužma odporúča platiť radšej kartou než bankovým prevodom. Pri platbe kartou totiž môžete v niektorých prípadoch využiť chargeback, teda reklamáciu transakcie v banke. „Keď si môžeme vybrať, či idete zaplatiť bankovým prevodom alebo platobnou kartou, je istejšie zaplatiť platobnou kartou,“ povedal.

Veľká zmena sa dotkne aj lacných nákupov z krajín mimo Európskej únie, najmä z čínskych platforiem. Ruší sa výnimka, pri ktorej boli malé zásielky do 150 eur oslobodené od cla. To znamená, že objednávky z platforiem ako Temu či Shein môžu zdražieť. „Ceny sa zvýšia a objednávanie tovaru bude drahšie,“ povedal.

Zákazník by však nemal byť nepríjemne prekvapený až pri doručení. Podľa Kužmu má clo vo väčšine prípadov riešiť priamo platforma, takže konečnú cenu by mal človek vidieť už v košíku. „V košíku na konci dňa už uvidím cenu, ktorá by mala byť pre nás finálna,“ dodal.

Lacné nákupy z Číny teda úplne nekončia, no môžu byť menej výhodné než doteraz. Pri online nákupoch sa tak oplatí sledovať nielen zľavu, ale aj finálnu sumu, spôsob platby a pravidlá vrátenia.

Najnovšiu epizódu podcastu Dopodrobna s Ivom Funtekom si môžeš vypočuť už teraz v aplikácii Rayo.

Zdroj náhľadovej fotografie: Archív Rádio Expres